POLÍTICAS E PRAZOS

1. MODALIDADES DE ENVIO:

Frete Expresso (envio prioritário): Se você tem mais urgência no pedido, poderá solicitar esta modalidade. Seu produto será processado e enviado com mais rapidez.

Frete Grátis: enviamos nossos produtos para todo o Brasil com frete grátis. Atende quem não possui prazo urgente para entrega do produto.

PRAZO DE ENTREGA: Pode variar entre 15 a 30 dias úteis (prorrogados em igual período para cobertura do seguro entrega), podendo haver variações no prazo por parte dos correios.Estes são prazos máximos, isso quer dizer que seus pedidos podem ser recebidos antes destes prazos.

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO: a confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo Gateway de pagamento (Mercado Pago), e é ele que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado você precisa concluir a sua compra e incluir seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do Gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente no prazo máximo de 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.Os produtos apresentados em nosso site são nacionais e importados, temos estoque no Brasil e no exterior. O transporte dos produtos importados são por aéreo e leva apenas 3 dias para chegar no Brasil o qual são encaminhados para os Correios que concluem a entrega.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação da compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos extraviados ou se perderem durante o processo de entrega, respeitando o prazo de 60 dias após o envio. Isso ocorre porque todos os produtos possuem Seguro Envio incluso, que garante a entrega do produto sem risco nenhum para o cliente.

2. Rastreamento do Pedido: Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Loja MUDE SEU LOOK se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

3. Condições Gerais Atenção: 3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos. A MUDE SEU LOOK providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.3.2. Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.3.3. Endereço Incorreto ou Incompleto:A Loja MUDE SEU LOOK não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.:3.4. Produtos Tributados e Taxados: 90% dos pedidos realizados na loja são entregues pelos Correios no endereço solicitado pelo cliente, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em casos raros, ocorre de determinadas remessas serem tributadas pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam uma carta no endereço que foi informado no momento da compra, informando ao cliente que o produto foi tributado, e solicitando que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios, mediante o pagamento do imposto determinado pela receita.Em raríssimos casos, a Receita Federal poderá cobrar um pequeno imposto de importação, o valor, quando cobrado, é em torno de 20 a 35 reais na média, porém é realmente raro a cobrança do imposto, quando cobrado, é de responsabilidade do cliente.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela MUDE SEU LOOK.Possui alguma dúvida? Caso você tenha alguma dúvida quanto ao seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o seu rastreio, basta nos enviar um e-mail ou entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.

Equipe MSL.

4.  Atenção quanto ao uso das Lentes de Contato:

A Mudeseulok  não se responsabiliza por quaisquer danos causado pelo uso das lentes pois indicamos antes de usá-las a procurar ser atendido por um profissional que esteja tecnicamente preparado para orientá-lo corretamente, assim como alerta-lo sobre os sinais de reações adversas que possam surgir, e fazer o acompanhamento da adaptação para prevenir manifestações que possam vir a prejudicar o uso das lentes.Procure um médico oftalmo para que o acompanhe antes do uso das lentes. 

5.  Trabalhamos com produtos Nacionais e Importadados.