Para solicitar a troca ou devolução do produto Ă© necessĂĄrio que seja realizado o contato conosco via WhatsApp (62 974001405) ou por e-mail (atendimentomudeseulook@gmail.com) em atĂ© 07 dias corridos apĂłs a entrega, informando o nĂșmero do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.
ApĂłs o procedimento em atĂ© 48 horas Ășteis retornaremos com as instruçÔes de como proceder. Para que seja aceita a troca do produto, o item deverĂĄ ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrĂĄrio nĂŁo aceitaremos a devolução.
OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderå o direito a troca ou devolução.
Nas trocas, nĂŁo arcamos com os fretes de ida e volta.
DesistĂȘncia da compra deve ser requerida em 24h apĂłs pagamento!
O produto deverĂĄ cumprir a polĂtica para troca ou devolução seguindo os quesitos abaixo:
- O produto nĂŁo poderĂĄ apresentar qualquer indĂcio de uso.
- Os produtos deverĂŁo ser devolvidos com todas as embalagens originais.
- O Cliente deverĂĄ embalar o produto de forma que evite danos.
- NĂŁo serĂĄ efetuada troca para produtos danificados ou modificados pelo cliente.
Erro no endereço:
Endereço para envio: Depois que o pacote jĂĄ tenha entrado em processo de envio nĂŁo Ă© mais possĂvel alterar o endereço do destinatĂĄrio, caso o pacote retorne ao remetente e o cliente tenha interesse em um novo envio, o frete do novo pacote fica por conta do cliente, pois nĂŁo nos responsabilizamos por dados de endereço incorreto, uma vez que jĂĄ houve um custo de envio do mesmo, mesmo para os clientes que ganharam frete grĂĄtis, em caso de erro no cadastro do endereço ou devolução do pacote ao destinatĂĄrio, o novo frete fica por conta do cliente.
Para casos de extravio ou algum problema de entrega relacionado a nossa transportadora, um novo envio serĂĄ solicitado e o prazo de entrega se reiniciarĂĄ.
Reembolso: todo reembolso Ă© acompanhado do comprovante de estorno, onde o cliente recebe a sua via.
Quando a compra for feita pelo cartĂŁo: o reembolso Ă© feito pelo prĂłprio cartĂŁo.
Se a compra for feita por boleto: a pessoa deverĂĄ criar uma conta no Mercado Pago com o e-mail de cadastro da loja para receber o reembolso.